鸵鸟便利店能否成为新零售黑马 鸵鸟便利严选服
发布日期: 2018-12-28 来源: 鸵鸟便利店
    讲究服务,现在是很多公司包括店面的一个标准,试问一个连服务都不好的店面和公司,相信大多数人都不会进去购买物品或者参与该公司的任何项目,所以说服务是很重要的,而现在众多便利店的崛起,很多小型品牌的诞生,鸵鸟便利店能否成为新零售便利的一匹黑马,鸵鸟便利严选有什么样的服务优势?
 鸵鸟便利店
    1、服务定位
 
    顾客定位为新中产消费者,这类顾客更加注重体验和服务,因此在服务的打造上,要更加注重品质感,打造贴心、温暖的服务,另外,除了做好基础服务,在个性化服务上做进一步延伸。
 
    2、服务标准(超用户体验感)
 
    顾客第一,服务专注;快捷方便,安全放心;个性服务,实现共赢
 
    3、服务内容
 
    (1)送货上门
 
    可在有限距离内,为顾客提供社区送货上门服务,30分钟内即可到达的高效物流。
 
    (2)温馨舒适休息区设置
 
    目前消费者对于购物的理念,已经远远不局限于购买本身,顾客现在更注重的是体验,因此,所有便利店内都将设置休息区,并配备充电、杂志、wifi,供顾客休息、会友等。
 
    (3)增加社区配套服务
 
    面对90后消费主力,将尽力配备社区便民服务,包括网上代购、抓娃娃机、衣物干洗、自助打印证件照机器、鲜花预定等,成为顾客的“生活管家”。
 
    (4)app平台服务
 
    线上移动门店,随时购买,随时支付,随时送达。
 
    通过app线上下单购买商品和线下支付的入口,了解到顾客的消费轨迹,分析除顾客消费喜好,通过这些数据的收集,给顾客精准推送相关商品和服务。
 
    很多现在出现的便利店是没有考虑到这么全方位的服务,而鸵鸟便利严选是要打造一个完整生态环境的便利王国,用心服务好每一个地区,让每一位进入鸵鸟便利店的人都能享受到更多的服务!

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广州市番禺区海伦堡创意园4座1栋21楼

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