鸵鸟便利生活 关于鸵鸟便利店对未来的展望
发布日期: 2018-12-26 来源: 鸵鸟便利店
    在2018年,我们发表了对新型便利店的概念,而我们也在着实一步一步的在本土打造这个品牌。为了将鸵鸟便利店变成一个家喻户晓的品牌,在加强着重新型零售方式与消费体验的同时,发展出更多的零售转型案例。
 
    而鸵鸟便利店这一块的服务,我们也立志做到最好!
 
    1、鸵鸟服务定位
 
    本项目顾客定位为新中产消费者,这类顾客更加注重体验和服务,因此本项目在服务的打造上,要更加注重品质感,打造贴心、温暖的服务,另外,除了做好基础服务,在个性化服务上做进一步延伸。
 
    2、鸵鸟服务标准(超用户体验感)
 
    顾客第一,服务专注、快捷方便,安全放心、个性服务,实现共赢
 
    3、鸵鸟服务内容
 
    (1)送货上门
 
    本项目可在有限距离内,为顾客提供社区送货上门服务,30分钟内即可到达的高效物流。
 
    (2)温馨舒适休息区设置
 
    目前消费者对于购物的理念,已经远远不局限于购买本身,顾客现在更注重的是体验,因此,本项目所有便利店内都将设置休息区,并配备充电、杂志、wifi,供顾客休息、会友等。
 
    (3)增加社区配套服务
 
    面对90后消费主力,本项目将尽力配备社区便民服务,包括网上代购、抓娃娃机、衣物干洗、自助打印证件照机器、鲜花预定等,成为顾客的“生活管家”。
 
    (4)app平台服务
 
    线上移动门店,随时购买,随时支付,随时送达。
 
    通过app线上下单购买商品和线下支付的入口,了解到顾客的消费轨迹,分析除顾客消费喜好,通过这些数据的收集,给顾客精准推送相关商品和服务。
 
    我们不会因成功而沾沾自喜,尽量的听取大家的意见。让鸵鸟便利店跟紧时代的脚步,并且根据每个阶段的发展情况做出不一样的创新决策。便利店之所以称之为便利店,是因其带给大家生活上的便利。鸵鸟便利生活在不忘初心的同时,坚持让顾客享受到更多的优质的消费体验。在未来年轻人的消费水平的提高与互联网文化的发展下,我们将会以服务取胜,征服顾客越来越刁钻的胃口。
 
    鸵鸟便利店将会更加便利生活,更多的个性化以及定制化的服务带给大家,让鸵鸟可以为提高大家生活品质作出一份贡献,在原有的基础上添加一份不一样的色彩。并且在未来大数据的环境下,以数据为本,民意为辅地完善品牌,让鸵鸟社区以口碑而远驰海外,将本土的鸵鸟便利严选作为一种文化送到海外。

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